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派力最新动态

华鹤集团营销体系咨询项目

发布者:  时间:2012-12-11

    项目概况: 华鹤集团是以家具、木门及橱柜产品制造与销售为主,并通过整合主导产品提供家居一体化服务的企业集团,在国内家具、木门制造行业以装备水平、技术水平、产品水平、产品整合配套能力居于领先地位。总资产达10亿元,生产基地占地10.22万平方米,拥有员工1500余人。 为优化集团的销售体系,实现更大的发展,华鹤委托派力对其进行营销体系的咨询。
    客户需求:  解决营销组织结构上的问题,理顺内部业务关系;
     解决销售管理上的问题,特别是专卖店管理、经销商管理和销售队伍管理;
     解决华鹤服务上的不足,建立更高水平更让顾客满意的服务体系;
     对华鹤企业战略、品牌策略进行梳理,提供年度营销计划方面的服务。
    派力的解决方案:  根据华鹤原来的组织结构,以市场和顾客为导向,以企业最小变动和最易于实施为方针,对其组织构架进行调整,并为关键岗位建立了岗位职责文件和工作手册;
     为解决销售管理方面的问题,对涉及到关键流程和制度进行了全方位地调整和整合,建立了科学有实践价值的销售管理体系,特别在专卖店管理、经销商管理、销售队伍管理和激励等重要方面,全面响应华鹤的需要;
     以全员营销为基础,以全面顾客服务为导向,为华鹤建立了“快乐家园顾客服务体系”,全面提升华鹤的服务能力和水平;
     为华鹤在企业战略、品牌策略方面进行了规划,协助其进行部分战略和策略的调整,并与华鹤人员共事参予的情况下,制定了下一年度的营销计划,以配合在组织结构、销售管理方面的变革。
    项目成果:  提供营销组织架构和销售管理体系咨询方案,指导华鹤进行组织和制度改善;
     对关键流程和部门间流程提出“流程改善方案”,帮助华鹤改善关键流程,并提高部门边界部分的工作效率;
     提供更加细化的“专卖店管理手册”、“销售人员工作手册”、“销售经理工作手册”、“销售总监工作手册”、“经销管理手册”等实施性建议;
     按照华鹤的要求,提供全套“快乐家园顾客服务体系”的实施方案和细节,并协助其培训相关人员;
     提供企业战略和品牌策略的咨询意见和方案,并协助华鹤的人员制定下一年度的营销计划,提升其内部员工的规划能力。